「温泉水」を活用した「SPAメソッド」で人気のヘアケアブランド・ボンパルムを利用中の方で、定期購入の解約を検討されていますか？この記事では、ボンパルムの定期コース解約に必要な情報を徹底解説します。いつまでに連絡すべきか、どこに連絡するのか、解約条件や手数料はあるのかなど、解約時に知っておくべき重要ポイントをすべて網羅しています。
ボンパルム解約、連絡期限はいつまで？【結論：次回発送の10日前】
ボンパルムの定期コースを解約したい場合、いつまでに連絡すればよいのかという点が最も重要です。結論からお伝えすると、次回の商品発送予定日の10日前までに手続きを完了させる必要があります。
この期限を過ぎてしまうと、次回分の商品発送が確定してしまい、その回のキャンセルができなくなってしまいます。つまり、もう一回分の商品と料金が発生することになるのです。
例えば、次回の配送予定日が5月20日の場合、5月10日までに解約の連絡をしなければなりません。5月11日以降に連絡すると、5月20日の配送は確定となり、その次の配送からの解約となってしまいます。
なぜこのような期限があるのでしょうか？それは、商品の出荷準備に時間がかかるためです。発送日の10日前を過ぎると、すでに商品の準備や梱包作業が始まっている可能性があり、キャンセルができなくなります。
解約のタイミングを忘れないようにするためには、以下のような対策が有効です：
- カレンダーやスマートフォンのリマインダーに次回発送日と解約期限を設定する
- 定期コースの配送サイクルを把握し、計画的に解約の連絡を入れる
期限を過ぎてしまった場合でも、早めに連絡してその次の配送からの解約手続きを取ることをおすすめします。
ボンパルム解約の連絡先：電話番号と公式LINEはこちら
ボンパルムの定期コースを解約する方法は、電話と公式LINEの2つがあります。それぞれの連絡先と特徴を詳しく解説します。
電話で解約する場合の番号と受付時間
電話での解約手続きを希望する場合は、以下の電話番号にご連絡ください：
- 電話番号：0120-866-112
- 受付時間：平日11:00～17:00
電話での解約手続きには、いくつかの特徴があります：
- メリット：直接オペレーターに質問できる、その場で疑問を解決できる
- デメリット：平日の限られた時間のみ、混雑時は電話が繋がりにくい
電話では、オペレーターが丁寧に対応してくれますが、仕事や学校で忙しい方は時間帯が限られているため注意が必要です。また、月末や新商品発売時などは電話が混み合うことがあるため、時間に余裕をもって連絡することをおすすめします。
電話をかける際は、あらかじめ以下の情報を手元に用意しておくとスムーズです：
- 会員情報（氏名・住所・電話番号）
- 注文番号（分かる場合）
- 次回配送予定日（分かる場合）
LINEで解約する場合の登録・手続き方法
LINEを使った解約手続きは、24時間いつでも開始することができます。以下の手順で公式LINEアカウントにアクセスしましょう：
- ボンパルム公式サイトから公式LINEアカウントのリンクまたはQRコードを探す
- 友だち追加をして、ボンパルムの公式LINEアカウントを登録する
LINEでの解約手続きには、以下のような特徴があります：
- メリット：24時間いつでも手続き開始可能、チャットなので電話よりも気軽
- デメリット：複雑な質問への対応が難しい場合がある、自動応答システムの場合は選択肢が限られる
特に平日の日中に時間が取れない方や、電話での会話が苦手な方にとって、LINEでの解約手続きは便利な選択肢となります。また、チャット形式なので手続きの記録が残るというメリットもあります。
【図解】ボンパルム解約の具体的な手順を解説
ボンパルムの定期コースを実際に解約するための具体的な手順を、電話とLINEそれぞれのケースで詳しく解説します。
電話での解約ステップ
ステップ1：電話をかける準備をする
- 会員情報（氏名・住所・電話番号）を手元に用意する
- 平日の11:00～17:00の間に時間を確保する
ステップ2：ボンパルムお客様窓口に電話する
- 電話番号：0120-866-112
- 「ボンパルムお客様窓口です」という応答があります
ステップ3：解約の意思を伝える
- 「定期コースの解約を希望しています」と伝える
ステップ4：本人確認
- 氏名、住所、電話番号などの情報を伝える
- 注文番号が分かれば伝える
ステップ5：解約理由を伝える
- オペレーターから解約理由を尋ねられることがあります
- 簡潔に理由を伝えましょう（例：「使用感が合わなかった」「経済的な理由」など）
ステップ6：解約条件の確認
- お約束回数を満たしているか確認される場合があります
- 解約手数料の有無について説明されることがあります
ステップ7：解約完了の確認
- 解約が完了したことを確認し、解約完了日や最終配送日などの情報を聞き取る
- 必要に応じてメモを取りましょう
LINEでの解約ステップ
ステップ1：ボンパルム公式LINEに友だち追加する
- ボンパルム公式サイトからQRコードをスキャンするか、リンクから友だち追加する
ステップ2：メニューから解約オプションを選択する
- トーク画面で「解約」と入力するか、メニューから解約関連の選択肢をタップする
ステップ3：自動応答システムの指示に従う
- 定期コースの解約手続きを選択する
- 会員情報の入力を求められる場合があります
ステップ4：本人確認情報を入力する
- 名前、電話番号、メールアドレスなどの情報を入力する
ステップ5：解約理由を選択または入力する
- 複数の選択肢から解約理由を選ぶか、自由記述で理由を入力する
ステップ6：解約条件を確認する
- お約束回数や解約手数料についての情報が表示される
- 内容に同意するボタンをタップする
ステップ7：解約完了の確認
- 解約完了のメッセージが表示される
- スクリーンショットを撮るなどして記録に残しておくと安心です
両方の方法とも、解約手続きの最後には必ず解約完了の確認をもらうようにしましょう。不安な場合は「解約手続きは完了しましたか？」と明確に確認することをおすすめします。
知らないと損？ボンパルム解約の条件：定期縛りと手数料
ボンパルムの定期コースを解約する際には、「縛り」と呼ばれる最低継続回数や解約手数料の有無を確認することが重要です。知らないままに解約を進めると、思わぬ追加料金が発生する可能性があります。
あなたのコースに「縛り」はある？確認必須！
ボンパルムの定期コースには、商品によって「お約束回数」が設定されている場合があります。これは、最低限受け取る必要がある回数のことで、この回数に満たない場合は原則として解約することができません。
お約束回数を確認する方法は以下の通りです：
- 購入時の申込画面や注文確認メールに記載されている
- 商品の説明ページに記載されている
- マイページから確認できる場合がある
- 不明な場合はカスタマーサポートに問い合わせる
お約束回数が設定されている商品の場合、例えば「3回以上の継続が条件」といった形で提示されています。これは定期コースの割引価格を適用するための条件となっているため、この回数を満たさずに解約すると、定価との差額を請求される場合があります。
例えば、通常価格4,980円の商品が定期コース価格3,980円で、3回のお約束回数がある場合、2回目で解約すると、2回分の差額（2,000円）が請求される可能性があります。
お約束回数がない定期コースの場合は、1回目の商品受け取り後でも、次回配送予定日の10日前までに連絡すれば解約が可能です。お得なキャンペーンで申し込んだ場合は特にお約束回数の有無を確認しておくことをおすすめします。
解約手数料がかかるケースと確認方法
ボンパルムの定期コース解約時には、商品や契約内容によっては解約手数料が発生する場合があります。解約を検討する際は、以下の点を確認しておくことが重要です：
- 解約事務手数料：商品や契約内容によっては、解約時に事務手数料が請求される場合があります。
- 定期割引額の請求：お約束回数を満たさずに解約する場合、それまでに適用されていた定期割引分が請求されることがあります。
これらの費用が発生するかどうかは、購入時のウェブページや利用規約に記載されています。不明な点がある場合は、解約の連絡をする前に、カスタマーサポートに問い合わせておくと安心です。
例えば、3回のお約束回数がある商品で、2回目で解約を希望する場合、「あと1回で解約可能になりますが、今解約するとこれまでの割引分○○円が請求されます」といった説明があります。
解約手数料や割引分の返還請求を避けるためには、以下の点に注意しましょう：
- 購入前に必ずお約束回数や解約条件を確認する
- お約束回数がある場合は、その回数を満たしてから解約する
- 解約条件に不明点がある場合は、購入前にカスタマーサポートに問い合わせる
契約条件をしっかり理解してから購入することで、後から思わぬ費用が発生するといったトラブルを避けることができます。
解約だけじゃない！ボンパルム定期コースの便利なオプション
解約を検討される前に、ボンパルムでは「休止」や「配送周期変更」という選択肢も用意されています。商品が余っている場合や一時的に使用を中断したい場合など、状況に応じて柔軟に対応できます。
「休止」で一時的に配送ストップ
ボンパルムの定期コースでは、完全に解約せずに一時的に商品の配送を止める「休止」という選択肢があります。旅行や長期出張などで商品を受け取れない期間がある場合に便利です。
休止の主な特徴は以下の通りです：
- 最長で90日間まで休止可能
- 次回配送予定日の10日前までに連絡が必要
- 休止期間終了後は自動的に配送が再開される
休止手続きの方法は解約と同様に、電話かLINEで行うことができます。その際、休止の理由を伝える必要があります。正当な理由がなければ休止できない場合もあるため、あらかじめ理由を整理しておくとよいでしょう。
休止が認められる一般的な理由としては、以下のようなものがあります：
- 長期旅行や出張で不在になる
- 商品の使用ペースが遅く、まだ十分な量が残っている
- 一時的に肌トラブルが発生し、使用を控えたい
例えば、「1ヶ月間の海外出張のため、次回の配送を1ヶ月後にずらしてほしい」といった具体的な理由と希望する休止期間を伝えると、スムーズに手続きが進みます。
休止期間中も定期コースの契約自体は継続されるため、お約束回数のカウントには影響しません。つまり、3回のお約束回数がある場合、休止期間を挟んでも、結局3回の商品を受け取る必要があります。
「配送周期変更」でペース調整
使用ペースに合わせて商品の配送頻度を調整したい場合は、「配送周期変更」が便利です。ボンパルムでは、30日から90日の間で配送周期を調整することができます。
配送周期変更のメリットと手続き方法は以下の通りです：
- 自分の使用ペースに合わせた配送間隔に調整できる
- 次回配送予定日の10日前までに連絡が必要
- 電話、LINE、またはマイページから手続き可能
例えば、「1本を使い切るのに2ヶ月かかるため、配送周期を60日に変更したい」といった形で、自分の使用ペースに合わせて調整することができます。逆に、「家族と共有して使用しているので1ヶ月で使い切ってしまう」という場合は、30日周期に短縮することも可能です。
ただし、1回あたりの配送本数を変更することはできません。これは定期コースが単品購入よりもお得な価格で提供されているためで、例えば「次回は2本まとめて欲しい」といった変更はできない点に注意が必要です。
配送周期を変更する際は、以下の点を考慮すると良いでしょう：
- 自分が商品を使い切るペース（1本あたり何日かかるか）
- 季節による使用頻度の変化（夏は汗をかくためシャンプーの使用量が増えるなど）
- 在庫として余分に持っておきたい量
適切な配送周期に設定することで、商品が余りすぎたり、逆に足りなくなったりするストレスから解放されます。
【補足情報】ボンパルム初回購入者のための返金保証
ボンパルムでは、初めて商品を購入する方を対象に初回返金保証制度を設けています。肌に合わない場合や期待した効果が得られなかった場合でも安心して試すことができるシステムです。
返金保証が使える条件
ボンパルムの初回返金保証は、誰でも利用できるわけではありません。以下の条件を満たしている必要があります：
- 初めてボンパルムの商品を購入した方のみが対象
- 同一住所および同一世帯への配送が過去にない方に限る
- 過去にボンパルムの商品を購入したことがある場合は対象外
また、以下の商品は返金保証の対象外となっている場合があります：
- お約束回数のある定期商品
- トラベルサイズ商品
- 同一商品または他商品とのセット商品
- セール品やキャンペーン商品
- 契約定期の追加商品
例えば、「友人宅で既にボンパルムを購入していたが、自分の家では初めての購入」という場合は対象となります。一方、「以前に別の製品ラインを購入したことがある」という場合は、たとえ異なる商品であっても対象外となります。
この返金保証制度は、新規顧客がリスクなく商品を試せるように設けられた制度です。「合わなかったらどうしよう」という不安を解消し、安心して購入決断ができるよう配慮されています。
返金保証の申請手順
返金保証を利用するには、以下の手順に従って申請する必要があります：
- 初回商品の配送日から10日以内に、必ず電話（0120-866-112）で連絡する
- 電話連絡後、7日以内に以下のものを返送する：
- 商品本体
- お買い上げ明細書（納品書）
- 後払い請求書（クレジットカード払いの場合は不要）
- 返送先は電話で案内された返金保証制度専用の窓口宛てに送る
返送の際の注意点として、送料はお客様負担となり、着払いは受け付けられません。また、配送記録が残る方法（レターパックや宅急便など）で送ることをおすすめします。
返金額については、初回の商品代金から返金手数料500円を差し引いた金額が返金されます。例えば、初回商品が3,980円の場合、返金額は3,480円となります。
返金のタイミングは、返送された商品が到着・確認された後、月末にご指定の口座へ振り込まれます。具体的には：
- 月末最終営業日の5営業日前までに返送品が確認できた場合：当月末に返金
- それ以降の場合：翌月末に返金
返金を確実に受けるためには、期限内に電話連絡し、指定された期間内に返送することが重要です。手続きが遅れると、返金を受けられなくなる可能性があります。
ボンパルム解約でよくある質問（Q&A）
ボンパルムの解約に関してよくある質問とその回答をまとめました。解約を検討している方の疑問解決にお役立てください。
解約できない場合はある？
Q：どのような場合に解約できないのですか？
A：以下のような場合は解約できないことがあります：
- お約束回数を満たしていない場合
- 次回発送予定日の10日前を過ぎている場合
- 商品の発送準備や出荷作業がすでに始まっている場合
- 特別なキャンペーンや条件付きで購入した場合で、解約条件を満たしていない場合
Q：お約束回数を満たしていなくても解約することはできますか？
A：原則として、お約束回数を満たさない場合の解約はできません。ただし、やむを得ない事情がある場合は、カスタマーサポートに相談してみることをおすすめします。その際、定期コースで適用されていた割引分の請求が発生する場合があります。
Q：次回発送予定日の10日前を過ぎてしまいました。解約はできませんか？
A：次回発送予定日の10日前を過ぎると、次回分の配送はキャンセルできません。ただし、その次の回からの解約は可能です。早めに連絡して、次々回以降の配送からの解約手続きを行いましょう。
電話が繋がらない時はどうする？
Q：何度電話してもつながりません。どうすればよいですか？
A：電話が混雑している場合は、以下の対応をお試しください：
- 比較的混雑しにくい時間帯（午前中や夕方近く）に再度かけ直す
- LINEでの解約手続きを試みる（24時間受付可能）
- 公式サイトのお問い合わせフォームから連絡する
Q：解約期限が迫っているのに電話がつながりません。どうすればよいですか？
A：解約期限が迫っている場合は、まずLINEでの手続きを試みてください。それでも対応が難しい場合は、公式サイトのお問い合わせフォームから「解約希望の連絡が期限内にできなかった」旨を伝え、日時の記録を残しておくことが重要です。後日、電話がつながった際にその旨を伝えると、対応してもらえる可能性があります。
Q：営業時間外でも解約の連絡はできますか？
A：電話での解約手続きは平日11:00〜17:00の営業時間内のみですが、LINEでは24時間いつでも解約の申請を開始することができます。営業時間外は、LINEでの手続きをおすすめします。
解約後、再契約は可能？
Q：一度解約した後、また定期コースを契約することはできますか？
A：はい、解約後でも再度定期コースを契約することは可能です。ただし、初回限定のキャンペーンや特典は、再契約時には適用されない場合があります。
Q：解約後、しばらくして再契約する場合、前回と同じ条件で契約できますか？
A：再契約時の条件は、その時点で提供されている最新のプランやキャンペーンが適用されます。前回と同じ条件での契約を希望する場合は、カスタマーサポートに相談してみることをおすすめします。
Q：解約後、どれくらい経てば初回特典が適用される新規ユーザーとして扱われますか？
A：明確な期間は設定されていませんが、基本的には同一住所、同一氏名での再契約の場合、初回特典が適用される「新規ユーザー」としては扱われない場合が多いです。詳細はカスタマーサポートにお問い合わせください。
まとめ：ボンパルム解約のポイント（いつまでに・連絡先・条件）
ボンパルムの定期コース解約に関する重要ポイントをまとめます。解約をスムーズに進めるためには、以下の点に注意しましょう。
解約期限：いつまでに連絡すべきか
- 次回発送予定日の10日前までに解約手続きを完了させる必要があります
- この期限を過ぎると次回分の商品発送が確定し、キャンセルできなくなります
- 解約期限をカレンダーやスマホのリマインダーに設定しておくと忘れません
解約の連絡先：どこに連絡するか
- 電話：0120-866-112（平日11:00～17:00）
- LINE：ボンパルム公式LINEアカウント（24時間受付）
- 状況に応じて便利な方法を選びましょう
解約の条件：確認すべきポイント
- お約束回数があるかどうか確認する（満たしていない場合は解約できない可能性あり）
- 解約手数料や定期割引分の請求が発生するかどうか確認する
- 初回購入者は返金保証制度の利用も検討する（配送日から10日以内に連絡が必要）
解約以外の選択肢も検討する
- 一時的に配送を停止する「休止」（最長90日間）
- 自分のペースに合わせた「配送周期変更」（30日～90日の間で調整可能）
ボンパルムの定期コースは、正しい手順と適切なタイミングで手続きを行えば、スムーズに解約できます。この記事で解説した内容を参考に、自分の状況に合った最適な選択をしていただければ幸いです。
解約に関して不明点や心配な点がある場合は、早めにボンパルムのカスタマーサポートに相談することをおすすめします。丁寧な対応で、あなたの状況に合った解決策を提案してくれるでしょう。
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